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近日在社群交流討論區所發表的「請一起幫星悅祈禱」一文(其內容在本文中簡稱為「星悅事件」),引起眾多社群成員關注,許多人紛紛給予祝福和力量,希望身心受到傷害的星悅能夠早日康復出院和家人團聚,並開心地迎接肚裡新生兒的降臨。然而在這些討論與交流之間,整起事件所描述的情況引起諸多猜測和議論,因而使部分成員開始對此提出疑問,並引發辯論。為了在更大的猜疑發生前能確認整件事情的合理性,站務群已經在此次風波初有端倪時,即開始著手對這件事情進行調查。
在過程中,隨著部分成員所提出的疑點,我們在整件事的陳述之中發現許多不合理以及弔詭的地方。事件的描述相當戲劇化,但本站並未因事件起伏過大而否定此事件的真實性;然而,諸如事件內容的陳述,事件描述者的好友命在旦夕,發文者卻可以如此理性地詳細發表事發內容以及發展,似乎有違常理;另外,整起事件的陳述中表示,受傷者在蓄意撞車意外發生後被輾轉跨國送醫,最後甚至因後續突發事件,導致受害者在一天內被轉送至加拿大安置,其移動速度之快,不符合現實情況;再者,事情描述中表示受害的星悅在北韓發生車禍,卻被送至南韓的醫院急救,若各位依稀了解近日甫發生的北韓飛彈事件,應該曉得目前兩國緊張對立,其兩國的北緯三十八度線國界,不可能如此容易跨越。
由於對於這個事件的描述有許多不合理之處,本站遂開始追查有關此發文者(暱稱嘉兒)的相關資料,並且針對幾項技術性的認知與數據進行分析。首先,發文者嘉兒在後續回覆中提到,她已經趕到北韓探視星悅,並且暫時居留在該國;然而根據本站的技術性資料,由於北韓仍然屬於極端極權政府統治,目前仍然持續實施網路封鎖政策,該國的網際網路並沒有辦法連線至非北韓境內的網站,更不可能在北韓透過網路連線至位於美國的仙境主機(特別是美國與北韓兩國之間處於敵對狀態)。在發現此疑點之後,我們檢查本站例行性的帳號維護掃描記錄,發現嘉兒的帳號出現不正常的狀態,嘉兒(eileen4116)的帳號以及星悅(love6114)的帳號使用同樣一個 IP位址,表示這兩個帳號其實是經由同一台電腦所登入;依照社群規定,本站必須發出帳號確認通知,以確認兩個帳號是否由同一人所申請,然而在這項通知的回覆中,嘉兒表示星悅的帳號目前由「星悅的丈夫」利用嘉兒從台灣帶至韓國的電腦登入使用,因此並非同一個人申請。但是本站在其IP資料中發現了不合理之處,此二帳號登入的IP經過檢查顯示,是由台灣中華電信Hinet所配發的IP位址,亦即嘉兒是透過中華電信公司所提供的網路服務上網,代表這兩個帳號都是從台灣登入的,而非韓國。由此證明,嘉兒對重複帳號所做的解釋並非事實,並且推論出嘉兒實際上人不在韓國,而是一直都在台灣。
由於「嘉兒已前往韓國」這個描述並非事實,因此整起星悅事件中包含了這個描述,代表星悅事件已經非完全屬實。同時,本站站務透過嘉兒所提供之星悅的婚紗照,分析照片數位檔的 EXIF 數位拍攝資訊,發現該照片實際的拍攝日期為2008年10月,而非嘉兒所描述的2009年03月,事實與描述不符;並且,根據照片浮水印的網址,發現在討論區所張貼出來的照片,都是擁有該網址的南韓婚紗照片公司在網路上所放的展示用照片,加上先前拍攝日期的佐證,同樣證明有關婚紗照的陳述並非事實。
查證至此,我們已幾乎可以確定整個星悅事件並未真實發生,除了描述者本身的信用破產,所有的陳述大多與事實牴觸,並且在一些可被科學分析的細節上露出破綻。然而,這個事件已經並非單純的發言違規,整件事情已經對本站以及本站的成員造成很大的影響。
針對這個事件,本站根據2006年所制定的「【哈利波特仙境】社群管理總綱」,以及2009年修正頒布的「【哈利波特仙境】社群討論區總版規」,做出制度上的處理。除了依照社群章程規定,重複帳號必須刪除多餘的帳號之外,因為嘉兒的行為嚴重影響本站秩序以及氣氛,更嚴重影響到許多成員的思想及情緒,本站數次召開站務會議,決議將一併刪除嘉兒的帳號,並且將逐步移除該成員的發言記錄。
然而,這個事件並無法單純在法制上的處理之後就此順利平息。以下是本站對於這個事件的嚴正聲明:
在網路傳達不實的消息,若沒有牽涉到其他人的名譽,基本上在中華民國法律中並沒有明確法條可以管制或懲處;然而,拿寶貴的生命來開玩笑,卻會引起非常多人的關注,許多成員因此而產生憐憫之心,投入自己的情緒去設身處地、感同身受,且誠心為悲劇的受害者祈禱、祝福。最終卻發現這是一場騙局,對所有曾經獻上自己祝福的成員來說,絕對會感到極大的震撼,非常強烈的憤怒、失望、挫折以及無助。
本站知悉此事,站長感到極為憤怒,且無法容忍如此惡劣的行為,影響仙境大多數善良且具有愛心、體諒心的訪客。仙境經營的理念之一,就是要帶給所有這個網站的訪客一個有別於其他網站的優質空間,我們鄙視普通人所謂「網路上發言不須負責任」的風氣,並且立定目標成為網路空間的模範;在這個資訊時代,網際網路不可或缺的世界中,網路生活乃至網路交友雖然不會、且不能取代一般人們在現實世界中的行動,但已經是大多數人生活不可能缺少一部分,我們必須讓人能夠體認到,現今的網路已非虛擬,即使在網路中,也不可以將網路上所發生的事情視為無稽之談、不屑一顧、不負責任。仙境的責任在於,我們必須確保所有發生在這個網站之中的交流是正向、健康且有意義的,我們所要達到的目標是讓訪客「不在網路世界與現實世界中混淆」,且「讓網路世界的活動在現實生活中是屬於合理且正當的」,我們要導正目前東方社會眾多人對「網路危機四伏」的觀念,我們要建立的是一個相對優秀、優質,且令人信賴的優良網路空間。
近日發生的這個事件,是對本站願景以及理念嚴重的侮辱,並且對本站造成極大的傷害。長久以來,【哈利波特仙境】網站建立起的風氣是眾多成員之間的相互信任,以及和諧、風趣、時而溫馨、時而沸騰、時而正經的討論風氣;諸多成員對本站有著「大家庭」的稱號,充分表現出很多成員對仙境這一個網路空間的認同、支持,以及熱愛。
然而,網路上的發言──甚至即使是在現實生活中面對面談話──都依舊存在著幾分可議性,發言的內容到底是否屬於事實,都必須仰賴聽者的判斷力來斷定。本站多年來建立起的氣氛,讓許多成員願意信賴這個空間中的其他人,吐露出自己平常也許不會告訴他人的心事,甚至是向仙境成員徵求平常不敢發問的意見;本站樂見這種情形,即使多數外界的人會宣導「網路上的人不可相信」,我們依舊認為在每個人能力範圍之下,仙境能夠提供的是一個讓許多成員願意敞開心胸,真誠談話的空間。這些信賴的基礎,必須建立於一個足夠敏銳的觀察力上:一個和諧良好的討論空間中,我們多數成員選擇相信其他成員的發言內容,如此所產生的益處,是繼續維持一個和諧的討論氣氛;但是在信任其他成員的同時,我們並不可以盲目地信任──這並非代表必須質疑每個人所講的話,而是代表我們對於超乎一般常理的事情,我們不可以因為信任他人就失去了對於異事的察覺;而擁有察覺異事的敏銳度,並不代表一個人對另一個人的不忠誠、不信任,多數擁有這類敏銳度的人,可以察覺到朋友們的情緒困擾,因而幫助紓解,更是美事一樁,因此這樣的察覺敏銳度,也是一個人平日所應該具有的好能力。
這次的事件,許多成員可能因星悅事件而上當,甚至有些人被蒙在鼓裡許久;在真相揭發之後,被隱瞞事實的人會受到非常大的打擊,甚至可能會產生「網路上的人是否真的都不可信任、都如此危險?」的想法。本站所必須向大家說明的是,這次的事件無論如何依舊是個別案例,並無法左右每一個人對網路上或是人際上的信任感;我們並不清楚嘉兒編造故事、欺騙許多社群成員的動機為何,但我們清楚的是,這樣的行為並不是常人的舉動,只要每個人具有上段所提到防患於未然的基本能力,我們並不需要刻刻處於戰戰兢兢的狀態中,依舊能夠享受網路帶來的自由、仙境帶來的樂趣、和仙境訪客所帶來的溫情。
雖然在這個風波剛開始時,我們幾乎還是可以從一些技術性的數據上判斷出星悅事件並非事實;然而我們並沒有立刻出來公告實情,除了因為當時並不想在不夠嚴謹的查證之下無意之間造成毀謗,我們也希望能在確定若有欺騙行為時,能夠以最小的影響、接近雙贏的局面來讓整起事件落幕。即使說謊的嘉兒在事件上屬於犯罪者的角色,我們依舊試圖為她尋找台階,希望能夠引導她藉由親自說明,來減低可能發生的衝突,並且也為她的勇於承認錯誤建立起一個可以被重新接納的基礎;可惜,我們的心意並未被領會。另一方面,我們也希望讓尚未感覺到星悅事件疑點重重的成員,能夠自行發現整起事件的不合理處,並且自行跳脫虛假的故事劇情,不再為此子虛烏有的事情付出無畏的關心和憐憫;由於事件持續已有一段時間,我們認為讓成員逐步地自行發現事情的不合理處,相比直接告訴他們「這是個騙局」,產生的衝擊會較小,因此與幾位已知真相的成員合作,嘗試從側面讓更多成員跳脫框架,自行了解到事實真相。
今日的結果並非本站所期望的,該成員的不自愛,甚至還創辦第三個帳號企圖繼續行騙,是非常不禮貌、沒有公德心且汙穢的行為;本站未嘗以如此嚴厲的言詞評論過發生在仙境的違規事件,今日的事件,當我們發現該成員甚至已經在仙境的部分角落行騙長達半年,我們極為痛心疾首,感到遺憾且震怒。我們也相當自責於在馬腳露出前,尚無法及早阻止如此傷人的欺騙事件發生。我們知道,特別對於曾經與「星悅」或者是「嘉兒」相處的兩個社團的成員,很有可能受傷特深,甚至曾經有成員將之視為好友看待,如今卻發現她一切的自我介紹都是虛幻,會陷入掙扎、陷入恐慌與手足無措的困境;我們會盡力輔導,在敉平如此的創傷之前,依舊希望所有被這個事件波及的成員能夠打起精神,畢竟星悅事件雖然在這些期間內也許欺騙了部分成員的情感,但她並不能實質帶走成員的其他部分,即使情緒可以影響許多事,但我們相信所有仙境的成員都擁有自己的實力,今次造成風波之成員的離開,並不會造成仙境任何一位成員實質上的損失。
我們有責任保護所有仙境的成員,免於不良的事件影響到每個成員的生活或是情緒。特別是本站的許多成員都是尚未成熟的學生,這一次的事件可能會讓許多人陷入一些價值觀上、人際甚至人生觀上的掙扎,雖然這也是每個人的成長經歷中必定會遇到的事情,但今日仙境可謂許多人生活中的一部分,仙境願意陪伴大家成長,在這些道路上給予正確的方向,成為眾多成員的墊腳石;我們向所有的成員保證,仙境在未來道路上將會繼續扮演一個可靠的空間,我們所有的站長與站務群都為人正直、堅韌,並且方向明確、善惡分明、責任感強烈,在任何曖昧不清的時刻,我們不會將事實與法、理、情含糊帶過,今日仙境與其他網站不同的地方就在於此,我們傾聽、我們行動、我們用心,任何的疑難雜症,在網站上發生的事情,我們都願意盡力解決。
經歷這起事件,仙境再次體認到網站上所發生的許多事件,都會成為成員們經驗中的一部份、造成不小的影響。我們必須防止任何類似事件再次發生,特別是像此次的事件,波及的成員無論廣度、深度都不小,這對我們的成員有害,將會使仙境蒙上一層陰影。若是再有如此誇張的事件發生,並且影響到仙境社群的成員,這代表【哈利波特仙境】不該存在這個網路上,因為有些人們將會利用它來危害到其他善意的成員,我們將會以關站作為負起社會負責任的行動,因為我們不想再讓有心人士透過這個平台來害人,更不想讓這些事件繼續毀壞網路世界的名聲,違背仙境當初所提倡的優質網路願景。因此,所有有心危害網路風氣的人,將被全體的管理人員視為敵人,一旦有人做出危害本站社群成員的舉動,將等於向本站站務群宣戰;我們將不保留一切,革除任何不良、放蕩、無道德、低級的行為,力保【哈利波特仙境】的優質網路空間。這不僅只是口號,是我們全心全意要做的實際行動。
我們再次對這起事件感到非常遺憾。同時再次強調,這是一個特殊的個案,我們將盡力讓這件事情造成的傷害降到最低。即使風波掃蕩,其中我們還是不難發現本站大多數的社群成員依舊善良可愛,請各位長期支持仙境的成員們不要失去您的信心與愛心,這個網路空間依舊會是各位開心暢談的好地方,我們永遠歡迎各位。
謹此 【哈利波特仙境】全體站務
2009年04月16日