仙境一直以網站、論壇形式營運下去的目的,除了這樣可以設計各式各樣特別的單元之外,就是讓大家有個長久存在的交流平台,可以一起分享所有與我們熱愛的魔法世界相關、以及哈迷們共同有感的話題。最重要的是:只要你是哈迷,你永遠知道可以回到這裡去找到屬於自己的天地──不像奇摩家族會消失、不像無名小站會關閉,不像未來哪一天臉書可能不再流行、LINE 群組、Discord 社群可能也不再熱絡......Instagram 甚至不能讓一群人聚在一起;正是因為如此,【哈利波特仙境】今天才能自豪地在這裡度過 18 歲生日,沒有人會找不回這裡。
仙境能夠持續營運下去的動力,都是來自所有成員們的熱情參與,包括各式活動、單元、討論──最重要的就是發言。為什麼我們會很看重、並以仙境的討論熱度(和氣氛與品質)來當作營運成績好壞的衡量指標?因為仙境並不是個營利網站,如果你有注意到的話,我們甚至沒有在網站上投放廣告;我們當然希望仙境網站上無論是站務們發表、成員們精心撰寫的文章,都能被網路上很多人看到,但是衝刺點閱率並不會帶給仙境更多的收入,也無法帶給網站或作者們更多實質的回饋。因此,對所有為仙境貢獻的人來說,我們付出所獲得最大的成就感、最有形的回饋,就是仙境成員們、網友們正面的發言參與──真的,有你們的回覆,比冷冰冰的五位數點閱數字或三位數按讚分享,還要更能獲得繼續努力的動力。
以上都是老生常談,以下是這次的重點:
我們知道要鼓勵每個人在此發言參與,除了要讓你覺得你的發言有價值,更重要的是要創造舒適友善的發言空間。自從哈利波特系列的熱潮又再次上升的這幾年來,我們曾經看過各種不同情況、讓部分仙境成員們有「這裡的氣氛變得不友善」的感受──仙境的站務們尊重每一位成員的發言自由,我們也希望大家在發言時不要總是有被規定拘束的感覺,但是的確有某些情況的發言,正在讓社群及討論區陷入有些人會覺得不喜歡的氣氛中;而這種氣氛正在導致許多成員不願意發言、不願意參與仙境的活動,甚至不願意上仙境。
針對最近站務們觀察到、來自仙境成員們投訴的問題,我們希望大家幫忙留意幾件事:
1. 關於歪樓:偶爾離題聊天會讓討論更有趣,但是過度歪樓則會影響其他閱讀者及欲參加討論的成員們困擾。根據仙境版規,管理員可以處置離題的文章;但由於歪樓與否的認定相當主觀,管理員在尊重發言自由的情況下,通常不會主動刪除歪樓文章。近日由於多位成員反映氾濫歪樓現象已造成許多問題,在此我們要懇請大家,若是在主題明確、需要大家圍繞在主題討論的討論串中,看到已影響閱讀或阻礙討論的歪樓回覆,請幫忙檢舉回報每一篇歪樓的留言,以讓管理員們可以有效發現歪樓的文章並加以處理。
2. 關於不受歡迎的發言:每一位成員都有自己的發言自由與風格,但有些發言可能並無法得到很多認同或受到歡迎。不受歡迎的發言可能包括:語氣看起來不太好、錯字太多、伸手牌、沒爬文就發問......等等,或是不符合目前活躍成員習慣的文章,例如不在特定集中討論串發言而開的新主題。然而,這些發言雖然不會得到好迴響,但是並沒有違反版規。因此,希望各位成員們在糾正其他人的不適當發言時,請以友善、理性的提醒為主(並不是說請大家要用溫馨、愉悅的語氣來提醒,但是大家可以用嚴肅但不要太刺的方式來讓這些成員知道重要性。),不要以較為強烈措辭譴責──因為回到討論區版規來檢視,這些成員並沒有犯錯,請不要讓他們覺得自己犯了錯。若是屢勸不聽者,請忽略你不喜歡的成員的發言,不要再以情緒性的字眼來回覆該成員。如果你認為屢勸不聽的成員已明顯違規或影響討論區秩序,請直接檢舉文章,不要再助長影響討論區秩序的文章持續登上熱門版面,進而影響其他更多讀者與討論參與者。
3. 不好的發言,請讓它沉下去。請讓我們一起來增加好的發言:我們都能理解當看到討論區被亂版、歪樓時,你想發言的熱情是如何被澆熄;我們也能理解當發現你的發言可能很容易被嫌棄或指責時,你會多麼抗拒打字分享自己的想法。然而,社群的氣氛是每一位社群成員共同營造出來的,是每一位成員的發言所反映出來的;我們可以肯定,多數的成員的發言都是良性的,多一位成員踴躍發言,就會讓壞留言的比例降得更低、整體氣氛變得更好;但若很多成員都不發言,那麼就會讓少數不好的留言變成了多數,進而呈現出不友善的氣氛。請不要讓少數會破壞氣氛的成員,而抹滅了你與其他哈迷成員們交流的機會;仙境的版規與管理人員會捍衛每個人在此良性交流的權利。
4. 聊天群組裡發生的事,並沒有在仙境裡發生:許多仙境成員,無論是社團、一小群較熟識的成員,會擁有自己的聊天群組,除了閒聊之外,很多成員也會聊到與仙境的討論與活動相關的事。然而,過去一段時間仙境的管理群已見過不少情況,是由於某個群組內部成員所形成的看法甚至偏見,進而影響到討論區氣氛的例子。請大家必須意識到,群組聊天中與仙境有關的討論,對不在群組裡的仙境成員來說都是不曾發生的;因此當形成了只有群組成員才懂的看法與共識,在仙境發言時卻將新形成的想法視為理所當然時,很容易讓其他成員產生訊息落差感、甚至被排擠感;這種問題是潛移默化產生的,因此的確很難察覺與預防。
同時,聊天群組在聊一些比較具爭議性的話題時,成員們的言詞容易會變得較直接、甚至有酸言酸語的情形出現──但請大家注意的是,這樣的討論氛圍很容易形成一股偏見,無論偏見的對象是誰,只要對象不在討論群組內,是不會察覺、更有可能是被誤解的。這樣在小群組裡產生的偏見,帶回討論區中,很容易形成沒必要的不友善對話,更會傷害討論區的和氣。我們希望且也非常鼓勵,只要是能夠與仙境成員或社團成員一起討論的話題(像是仙境活動相關的所有話題、與魔法世界相關的話題),就盡量在仙境的討論區發言交流;在仙境遇到的不滿或問題,如果找群組好友抒發心情也無法排解,請不要在群組內積怨,而造成更不必要、可能含有誤解成分的負面情緒,請回到仙境討論區理性對話以尋求問題解決。如果你認為仙境站方有做不夠好的地方,請直接透過仙境內的管道反映,站長及站務們雖然不一定能夠立即滿足每個人的期望,但是唯有有人反映,我們才有機會改進。
仙境站方立場並不是要去管制外部群組的言論,但是既然這些聊天群組是因仙境而生、也常常與仙境息息相關,希望各群組的成員們能夠互相勉勵、提醒,請大家多為所有成員共同的歸宿──仙境這個社群──多著想一分。
非常感謝你仔細閱讀完這篇文章到此 🙂。未來新版討論區上線後,會有更多有助於討論區文章品質、討論氣氛的機制,屆時再讓我們向大家介紹,也歡迎大家多多利用。
呼應這篇文章的開頭,只有仙境成員們、網友們正面的發言參與,才是支持仙境繼續經營下去的最大動力。我們都希望【哈利波特仙境】能夠繼續迎接她的 20 歲生日、25 歲生日,我們更希望每個人回到仙境都是舒適、自在、快樂的──不只閱讀愉快,更能交流愉快。因此,仙境的站長、站務們,就算經歷過多少高潮與低潮,從來沒有停止努力改善我們的社群;我們也希望每個時期加入仙境的你,社群成員們,都能一起讓這個社群熱絡下去、繼續施展她的魔法,呈顯最好的一面給每一位哈迷。
請和我們一起這樣做!然後,請讓我們繼續以興奮的心情,迎接接下來每一個魔法世界作品的到來。