關於{哈利波特 終極全套合集16碟紀念版DVD}錯誤更正

AL13 annlin

發表於 2019-03-11 22:02:28
+52
[big]仙境的各位,大家好!

不知道各位有沒有買 哈利波特 終極全套合集16碟紀念版DVD
如果有,請看看自己的商品是否是 編號WBD3154 國際條碼4710756331544的版本

封面長這樣



之前看到有仙境的朋友發文詢問關於第五集第二碟附錄內容缺失的問題,於是本人去確認了自己收藏的商品,發現的確是有缺失。


這是第一集的畫面



第五集是這樣



我自己是在2018年12月才購買此項商品,於是在本人確認DVD內容有缺失後就立刻向客服反應,無奈客服沒有給我很好的答覆,甚至在我告訴他們商品有缺失後把網頁的介紹作了更改,我對此行為感到很失望,因為他們的這種行為真的徹底的傷害了喜愛哈利波特的粉絲的心。


在我告知客服產品有問題前,網站介紹是這樣



而在我和客服多次反應,並且等待他們與代理商反應並且了解詳情約半個月後,網站介紹是這樣



最終他們告知我:
[代理商承認第五集的附錄確實只有{遺珠片段/與小仙女遨遊片廠/哈利的魔法剪接課}等內容,並沒有包含我所堅持的Creating the world of harry potter, Part 5: Evolution的相關內容,而他們的網站介紹及光碟封面確實有錯誤。]


這是DVD背面介紹的內容



最後客服問我是否要退貨,並說他們要全額退款給我。
聽到他們如此踐踏人心的詢問後我崩潰了,生氣的詢問客服知不知道哈利波特系列的藍光或是UHD+BD的整套光碟在他們網站上的售價是多少?


並且告訴他們我今天不是為了讓他們退錢才購買這個商品,而是因為我喜愛這部電影。


告知客服的結果就這樣不了了之了,我很氣憤,氣得幾乎都快哭了。但是我告訴自己要為喜愛哈利波特的粉絲爭一口氣,不能就這樣白白的受了委屈,不能被這些商人當成傻呵呵的冤大頭。


於是我將幾次於客服的往來的電話紀錄,以及我自己收集的相關證據,證明他們這樣販賣的行為已經是詐欺和廣告不實,把這些都上訴到消基會,期望可以讓這件事有個圓滿的結果。


近日,終於傳來好消息!



代理商做出相關回覆,確認第五集第二碟的錯誤,並且要開放給購買的消費者更換正確的碟片(自付郵資,他們以同等郵資寄回)。


而實際可寄回的日期則因為要等國外廠商將碟片寄到台灣,所以還請關注該網站相關訊息。


所以還請買了這套DVD的親們一定要記得自己的權益!!
要記得把第五集第二碟錯誤的DVD寄回去更換成正確的光碟!!


本人對於消基會所上訴內容無關個人權益,而是為了所有購買此商品的消費者所爭取!
以下附上本人於消基會申訴單上之{認為合理解決方式}欄位內填寫之全部內容。




最後皆取第二點作為協談條件,並且積極處理中。


希望本人盡全力去爭取的事物可以為各位帶來一點點小幸福!


感謝各位耐心看完這相當長的貼文,最重要的是如果有任何關於此DVD的換貨問題,一定要主動詢問得利影視娛樂,相信他們也會耐心的為各位解答。


謝謝大家!
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KevinJang kevin70404

回覆於 2019-03-16 11:49:51
太好了 終於有解決方法了 謝謝樓主的幫忙
所以如果想要更換的話 是先打給 得利影視娛樂 嗎?

ALAIN parishilton_0217

回覆於 2019-03-16 11:54:25
剛去看發現自己的也是有缺的...感謝樓主的幫忙

@kevin70404
應該直接寄到指定地址就可以了吧

AL13 annlin

回覆於 2019-03-17 09:38:33
@kevin70404

按照得利影視的公告,只要直接寄回去給他們就可以了。
只是目前還需要等待國外廠商把正確的DVD寄來,然後才可以寄出給要換貨的人。

自然風 shtky99

回覆於 2019-03-17 21:06:38
噢不,我2017在蝦皮上買的,都過這麼久了還能換嗎?Q_Q

KevinJang kevin70404

回覆於 2019-03-18 17:59:43
@annlin
謝謝!
我有打過去問了 他們可以幫忙留資料
等確定國外廠商有正確的 DVD 貨時會再另外通知
到時再寄過去
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